Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (di seguito, “Termini“) disciplinano il rapporto contrattuale tra Ethica Medica LLC (di seguito “Ethica Medica” o “Società”) e il cliente (di seguito “Cliente“) che acquista il servizio di pre-screening medico-legale tramite il sito www.ethicamedicallc.com.

L’acquisto del servizio implica la lettura, la comprensione e l’accettazione integrale dei presenti Termini, raccolta mediante specifica checkbox al momento dell’invio del modulo di richiesta.

1. Definizioni

Nei presenti Termini, le seguenti espressioni hanno il significato indicato:

“Servizio”: il servizio di pre-screening medico-legale erogato da Ethica Medica, consistente nell’analisi preliminare della documentazione sanitaria fornita dal Cliente e nella redazione di un report tecnico PDF.
“Report”: il documento PDF finale, redatto e firmato dal team medico-legale di Ethica Medica, contenente la valutazione preliminare del caso del Cliente.
“Cliente”: la persona fisica maggiorenne che acquista il Servizio per finalità personali estranee all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Il Cliente è quindi qualificato come “consumatore” ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
“Codice del Consumo”: il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni.
“Team medico-legale”: il gruppo di professionisti medico-legali interni o esterni vincolati a Ethica Medica da contratto di collaborazione, incaricati di analizzare i casi e redigere i Report.
“Form di intake”: il modulo online che il Cliente compila per richiedere il Servizio, raccogliere la documentazione e fornire i consensi necessari.
“Area documenti”: lo spazio digitale riservato (cartella Google Drive) che Ethica Medica predispone per ciascun Cliente per il caricamento della documentazione sanitaria.

2. Oggetto del contratto

Ethica Medica eroga al Cliente un servizio di pre-screening medico-legale, consistente nelle seguenti attività:

a) Acquisizione e organizzazione cronologica della documentazione sanitaria fornita dal Cliente;

b) Analisi tecnica preliminare della documentazione da parte del team medico-legale di Ethica Medica, supportata da strumenti digitali di organizzazione documentale (ivi inclusi strumenti di intelligenza artificiale generativa utilizzati esclusivamente come supporto operativo, con valutazione finale di esclusiva responsabilità del team medico-legale);

c) Redazione di un Report PDF strutturato secondo il Metodo EthicaMedica, contenente:

Sintesi iniziale del caso e semaforo orientativo
Ricostruzione cronologica dei fatti
Identificazione del problema clinico principale
Analisi preliminare della condotta sanitaria
Analisi preliminare del nesso causale
Eventuale analisi del consenso informato
Valutazione preliminare del danno
Matrice di forza del caso
Red flags medico-legali
Documenti da richiedere prima di procedere
Possibili prossimi passi
Indicazione finale di Ethica Medica

d) Consegna del Report via email al Cliente entro le tempistiche previste all’art. 4.

Il Servizio non comprende:

Consulenza legale e/o rappresentanza in giudizio
Perizia medico-legale definitiva utilizzabile in procedimento giudiziale
Diagnosi medica o parere clinico
Assistenza in trattative stragiudiziali con strutture sanitarie o assicurazioni
Recupero documentazione sanitaria presso strutture sanitarie

3. Modalità di erogazione del Servizio

3.1 Procedura

Il Cliente accede al Servizio attraverso la seguente procedura:

Compilazione del Form di intake online con dati personali, dati del paziente, descrizione del caso e prestazione dei consensi richiesti;
Pagamento del corrispettivo tramite la piattaforma Stripe;
Ricezione di email di conferma con link all’Area documenti dedicata su Google Drive;
Caricamento della documentazione sanitaria nell’Area documenti (cartelle cliniche, referti, esami, lettere di dimissione, ecc.);
Conferma di completamento upload da parte del Cliente attraverso apposito modulo online (“Caso completo”);
Analisi tecnica da parte del team medico-legale di Ethica Medica;
Consegna del Report PDF via email entro 48 ore dalla conferma di “Caso completo”.

3.2 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni operative relative al Servizio (conferme, reminder, consegna report) sono trasmesse via email all’indirizzo fornito dal Cliente all’atto della registrazione. Il Cliente si impegna a mantenere attivo e accessibile tale indirizzo email per tutta la durata del rapporto.

4. Tempi di consegna

4.1 Termine principale

Il Report è consegnato al Cliente entro 48 ore lavorative decorrenti dalla conferma del Cliente di completamento del caricamento documentale (“Caso completo”). Le 48 ore non includono le festività nazionali italiane e i fine settimana.

4.2 Termine massimo per il caricamento documenti

Il Cliente dispone di 30 giorni di calendario dal pagamento del Servizio per completare il caricamento della documentazione e confermare “Caso completo”. Decorso tale termine senza che il Cliente abbia confermato il completamento, il caso si intende archiviato e il Cliente perde il diritto al Servizio. In tale ipotesi, il corrispettivo versato non sarà rimborsato, in considerazione delle attività preparatorie già svolte da Ethica Medica (apertura caso, predisposizione Area documenti, eventuale gestione comunicazioni).

Il Cliente potrà richiedere una sola riapertura del caso, scrivendo a info@ethicamedicallc.com entro 60 giorni dall’archiviazione. La riapertura sarà concessa a discrezione di Ethica Medica.

4.3 Sospensione dei termini

I termini di cui al presente articolo si intendono sospesi qualora si renda necessario richiedere al Cliente integrazioni documentali o chiarimenti. La sospensione decorre dalla richiesta di Ethica Medica e termina con la ricezione dei documenti o chiarimenti richiesti.

5. Prezzo e modalità di pagamento

5.1 Corrispettivo

Il prezzo del Servizio è di € 297,00 IVA inclusa, da corrispondere in unica soluzione al momento dell’invio del Form di intake. Il prezzo è fisso, non sono previsti costi aggiuntivi né abbonamenti ricorrenti.

5.2 Modalità di pagamento

Il pagamento è effettuato tramite la piattaforma sicura Stripe, certificata PCI-DSS Level 1. Sono accettate le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) e altri metodi resi disponibili da Stripe.

Ethica Medica non riceve né conserva dati relativi a carte di credito o conti correnti del Cliente.

5.3 Fatturazione

A seguito del pagamento, Ethica Medica emetterà al Cliente una ricevuta fiscale o fattura secondo la normativa fiscale applicabile, sulla base dei dati di residenza e codice fiscale forniti dal Cliente.

6. Diritto di recesso e rinuncia

6.1 Diritto di recesso ordinario

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha normalmente diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza obbligo di motivazione e senza penalità.

6.2 Rinuncia espressa al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi che siano completamente eseguiti dopo che il Cliente abbia espressamente accettato di ricevere il Servizio prima della scadenza del periodo di recesso, riconoscendo di perdere tale diritto a seguito della piena esecuzione del Servizio.

All’atto della sottomissione del Form di intake, il Cliente conferma esplicitamente, mediante checkbox obbligatoria:

☑ “Chiedo espressamente che l’esecuzione del Servizio inizi immediatamente dopo il pagamento e riconosco che perderò il diritto di recesso di 14 giorni (art. 52 Cod. Consumo) nel momento in cui il Servizio sarà completamente eseguito. Riconosco che l’inizio dell’analisi da parte di Ethica Medica costituisce esecuzione del Servizio.”

Pertanto, una volta che il team medico-legale di Ethica Medica abbia iniziato l’analisi del caso, il Cliente non potrà più esercitare il diritto di recesso e il corrispettivo versato non sarà rimborsato.

7. Rimborsi

7.1 Casi in cui è previsto il rimborso integrale

Ethica Medica rimborsa integralmente il corrispettivo versato dal Cliente nei seguenti casi:

a) Mancato rispetto dei tempi di consegna per responsabilità esclusiva di Ethica Medica: se il Report non viene consegnato entro le 48 ore dalla conferma di “Caso completo”, per cause non imputabili al Cliente né a forza maggiore, il Cliente ha diritto al rimborso integrale del corrispettivo.

b) Errore tecnico nella fatturazione (es. addebito duplicato): rimborso immediato della somma addebitata in eccesso.

c) Recesso esercitato prima dell’inizio dell’analisi: qualora il Cliente comunichi la volontà di recedere prima che il team medico-legale abbia iniziato l’analisi del caso e prima che il Servizio sia completamente eseguito ai sensi dell’art. 6.2.

7.2 Casi in cui il rimborso NON è previsto

Il rimborso non è previsto nei seguenti casi:

a) Disaccordo del Cliente con le conclusioni o l’esito del Report (la valutazione è motivata in modo tecnico e onesto, indipendentemente dalla soddisfazione del Cliente con l’esito);

b) Archiviazione del caso per mancato caricamento dei documenti entro 30 giorni (art. 4.2);

c) Inesattezza o incompletezza della documentazione fornita dal Cliente che renda impossibile l’analisi (in tal caso Ethica Medica documenterà via email la richiesta di integrazione e l’eventuale mancata risposta);

d) Servizio completamente eseguito ai sensi dell’art. 6.2;

e) Cause di forza maggiore che impediscano l’erogazione (in tal caso si applica l’art. 12).

7.3 Tempi di rimborso

I rimborsi sono effettuati entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta scritta del Cliente, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

8. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

a) Fornire dati e documenti veritieri, completi e leggibili. Il Cliente è consapevole che dichiarazioni mendaci o omissive possono invalidare la valutazione e non danno diritto a rimborso;

b) Fornire i consensi obbligatori richiesti dal Form di intake (consenso al trattamento dati sanitari, consenso alla comunicazione dei dati ai professionisti incaricati, rinuncia al diritto di recesso);

c) Caricare la documentazione nell’Area documenti riservata, evitando di trasmetterla via email o canali non sicuri;

d) Confermare il caricamento completo attraverso il modulo “Caso completo” affinché decorrano le 48 ore per la consegna;

e) Mantenere riservato il contenuto del Report ricevuto, che è destinato a uso personale e non deve essere divulgato pubblicamente o utilizzato a fini diversi da quelli previsti dal contratto;

f) Comunicare tempestivamente eventuali modifiche dei propri dati di contatto o anomalie nella ricezione delle comunicazioni.

9. Esclusione e limitazione di responsabilità

9.1 Natura del Servizio

Il Cliente prende atto e accetta che:

a) Il Report costituisce una valutazione preliminare tecnica e non sostituisce: perizia medico-legale definitiva, consulenza tecnica di parte (CTP) utilizzabile in giudizio, parere legale, diagnosi medica, decisione clinica;

b) L’esito del Report (positivo, negativo o inconcludente) costituisce consulenza resa a termine di contratto. Un esito che non ravvisi profili di responsabilità sanitaria non dà diritto a rimborso totale o parziale;

c) Il Report si basa esclusivamente sulla documentazione fornita dal Cliente. Documenti mancanti, incompleti o non leggibili possono incidere significativamente sulla valutazione;

d) Ethica Medica non garantisce in alcun modo l’accoglimento di eventuali richieste risarcitorie successive o l’esito di eventuali procedimenti civili, penali o amministrativi che il Cliente decida di intraprendere.

9.2 Network di studi legali

Qualora il Report evidenzi elementi compatibili con una possibile responsabilità sanitaria, Ethica Medica può, su richiesta del Cliente, agevolare il contatto con uno studio legale del proprio network specializzato in responsabilità medica. Tale orientamento:

a) Avviene esclusivamente su richiesta esplicita del Cliente;

b) Non comporta alcun compenso o commissione per Ethica Medica da parte degli studi legali del network;

c) Costituisce mera segnalazione: l’eventuale incarico legale è autonomo, separato e conferito direttamente dal Cliente allo studio prescelto, secondo termini economici e contrattuali pattuiti tra le parti;

d) Ethica Medica non garantisce l’esito di eventuali trattative, consulenze, procedimenti stragiudiziali o giudiziali svolti dagli studi legali;

e) Il Cliente è libero di rivolgersi a professionisti diversi da quelli del network di Ethica Medica.

9.3 Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Ethica Medica nei confronti del Cliente è limitata all’ammontare del corrispettivo effettivamente versato dal Cliente per il Servizio, salvo i casi di dolo o colpa grave.

Sono espressamente esclusi i danni indiretti, consequenziali, di immagine, di mancato guadagno o di perdita di chance.

10. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente, ivi inclusi dati appartenenti alle categorie particolari ex art. 9 GDPR (dati relativi alla salute), avviene secondo le modalità descritte nella Privacy Policy pubblicata all’indirizzo www.ethicamedicallc.com/privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Il Cliente dichiara di aver letto e compreso la Privacy Policy e di aver prestato i consensi specifici richiesti all’atto della sottomissione del Form di intake.

11. Proprietà intellettuale

a) Documentazione del Cliente: la documentazione sanitaria caricata dal Cliente rimane di esclusiva proprietà del Cliente stesso. Ethica Medica la utilizza esclusivamente per l’erogazione del Servizio e ne garantisce la riservatezza secondo la Privacy Policy.

b) Report: il Report consegnato al Cliente è di proprietà del Cliente, che può utilizzarlo liberamente per finalità personali e/o per condividerlo con propri consulenti (medici curanti, avvocati, ecc.) sotto la propria responsabilità.

c) Metodo EthicaMedica: il Metodo EthicaMedica, il know-how, le procedure interne, i template, gli strumenti software e ogni altro elemento di proprietà intellettuale sviluppato da Ethica Medica restano di esclusiva proprietà della Società e non possono essere copiati, riprodotti, diffusi o utilizzati al di fuori del rapporto contrattuale.

d) Marchio e segni distintivi: il marchio “Ethica Medica” e i segni distintivi associati sono di proprietà esclusiva di Ethica Medica LLC e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.

12. Forza maggiore

Ethica Medica non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione del Servizio dovuti a cause di forza maggiore, intese come eventi imprevedibili e non controllabili dalla Società, ivi inclusi a titolo esemplificativo: disastri naturali, guerre, atti di terrorismo, pandemie, scioperi generali, interruzioni prolungate dei servizi di rete o di terzi fornitori, provvedimenti dell’autorità.

In tali casi, Ethica Medica informerà tempestivamente il Cliente e proporrà una nuova tempistica di esecuzione o, se l’impossibilità si protrae oltre 30 giorni, il rimborso integrale del corrispettivo.

13. Modifiche dei Termini

Ethica Medica si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito www.ethicamedicallc.com/termini-di-servizio con indicazione della data di entrata in vigore.

Le modifiche non si applicano ai contratti già conclusi prima dell’entrata in vigore delle nuove versioni dei Termini, salvo che il Cliente le accetti espressamente.

14. Comunicazioni e reclami

Ogni comunicazione relativa ai presenti Termini, inclusi reclami, richieste di chiarimenti o esercizio dei diritti del consumatore, può essere indirizzata a:

Ethica Medica LLC Email: info@ethicamedicallc.com Email privacy: privacy@ethicamedicallc.com Sede legale: 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, Stati Uniti

I reclami sono presi in carico entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e gestiti entro 30 giorni.

15. Risoluzione delle controversie

15.1 Tentativo di conciliazione

Le parti si impegnano a tentare in buona fede una soluzione conciliativa per ogni controversia derivante dai presenti Termini, prima di adire le vie giudiziarie.

15.2 Risoluzione delle controversie online (ODR)

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, il Cliente consumatore ha diritto di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.3 Foro competente

Per ogni controversia derivante dai presenti Termini, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo.

La legge applicabile è quella italiana, con applicazione delle norme imperative dell’Unione Europea e delle norme di tutela rafforzata previste per il consumatore.

16. Disposizioni finali

16.1 Integralità

I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy pubblicate sul sito, costituiscono l’integralità dell’accordo tra Ethica Medica e il Cliente in relazione al Servizio.

16.2 Nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini sia ritenuta nulla, invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole, che continueranno a produrre effetti.

16.3 Cessione del contratto

Il Cliente non può cedere a terzi i diritti derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto di Ethica Medica.

16.4 Lingua

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. Eventuali traduzioni in altre lingue hanno valore esclusivamente informativo. In caso di discrepanze, prevale la versione italiana.

Versione 1.0 — In vigore dal 20 maggio 2026

Clausole vessatorie — Approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e specificamente approvato le seguenti clausole, qualificabili come vessatorie ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, mediante l’accettazione dei presenti Termini all’atto della sottomissione del Form di intake:

Art. 4.2 (decadenza per mancato caricamento documentale entro 30 giorni)
Art. 6.2 (rinuncia al diritto di recesso ex art. 52 Cod. Consumo)
Art. 7.2 (esclusione del diritto di rimborso in caso di disaccordo con l’esito)
Art. 9.1 (esclusione di garanzie sugli esiti di azioni legali)
Art. 9.2 (assenza di garanzie sul network di studi legali partner)
Art. 9.3 (limitazione di responsabilità di Ethica Medica)
Art. 11.c) (proprietà intellettuale del Metodo EthicaMedica)
Art. 13 (facoltà di modifica unilaterale dei Termini per contratti futuri)
Art. 15.3 (foro competente come da art. 33 Cod. Consumo)

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026 — Versione 1.0